ご契約についてQ&A

調査の依頼をしたいのですがどうすればいいですか?
契約したいのですが、御社まで行かないとだめですか?
調査依頼の契約は、どのくらい前にしたほうがいいですか?
契約書は取り交わしてくれますか?
見積もり以上の費用・料金がかかったりしませんか?
契約した内容が、第三者に知られたりしないですか?
電話やメールでの契約はできますか?
契約時に必要なものはありますか?
契約した後のキャンセルは可能ですか?
即日調査・当日調査の契約はどうすればいいですか?
知りたいことが「契約についてQ&A」にないのですが

 
調査の依頼をしたいのですがどうすればいいですか?

ありがとうございます。お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせいただいたご相談内容をもとに、ご依頼者さまと当探偵事務所相談員との間で十分にご協議し、最適な調査方法やそれに伴う調査料金をご提案させていただきます。

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契約したいのですが、御社まで行かないとだめですか?

原則としてご相談者さまに当探偵事務所までお越しいただきご契約を締結させていただいております。ご都合上の理由などで当探偵事務所までお越しいただくのが困難な場合は、当探偵事務所相談員がご相談者さまの指定いただく場所へお伺いしてご契約いただくことも可能です。

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調査依頼の契約は、どのくらい前にしたほうがいいですか?

調査開始予定日より最低でも1週間前にはご相談いただくことをおすすめしております。
浮気調査ならびに素行問題などの行動調査は、ご依頼者さまと当探偵事務所との事前の緻密な打ち合わせが不可欠です。また、本調査を開始する前に、対象となる人物の自宅・勤務先・最寄り駅・予測される行動経路・立ち寄り先・張り込み位置等の事前調査の有無が成功の大きな要因となります。
ひとつ探偵事務所では、調査に関連する全ての情報を確認することで予測できないような事態にも確実に対応できるよう、可能な限り事前調査を実施いたします。

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契約書は取り交わしてくれますか?

ひとつ探偵事務所では、契約書を取り交わすことなく調査を実施することはありません。「探偵業の業務の適正化に関する法律」にて契約を締結しようとする際はご依頼者さまに、法令に違反する事項の業務遂行、差別につながる調査、その他違法な行為のために用いない旨を示す契約書を取り交わすことを義務付けられています。
また、ご契約の締結後も契約した内容がご依頼者さまの要望にそった最適な内容となっていること、適正な調査料金となっていることを再度ご確認いただけるための取り組みとして「契約書の控え」を必ずお渡ししています。

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見積もり以上の費用・料金がかかったりしませんか?

ひとつ探偵事務所では、ご依頼者さまと当探偵事務所相談員との間で十分にご協議したうえで最適な調査方法ならびにそれに伴う調査料金を取り決めています。したがいまして、お見積もり以上の費用・料金を請求することは一切ございません。また、ご依頼者さまのご了解を得ず無断で調査を実施し追加料金を請求するような行為は絶対にありません。
なお、経費につきましては対象となる人物の行動によって変動いたしますので、事後清算とさせていただきます。
あわせて経費についてをご覧ください。

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契約した内容が、第三者に知られたりしないですか?

ご依頼者さまの個人情報やご契約内容が第三者に漏洩することは絶対にありません。社内においてもその重要性や保護の必要性を十分に理解し、全役社員への守秘義務厳守の徹底を図っています。
調査終了後の個人情報のつきましては調査結果のご報告が完了次第、ご依頼者さまからお預かりしている資料などは即日お返しするとともに、調査内容に関わる全ての情報は当探偵事務所が責任をもって適切に破棄処分いたします。
あわせて個人情報の取り扱い方針をご覧ください。

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電話やメールでの契約はできますか?

原則として一度、直接お会いさせていただいたうえで法令に違反する事項の業務遂行、差別につながる調査、その他違法な行為のために用いない旨を示す契約書に署名・捺印していただき、ご契約させていただいおります。
なお、緊急を要しご面談の時間がない場合やご都合上の理由などで当探偵事務所までお越しいただくのが困難な場合は、お電話またはメールにて現在の具体的な状況をお伺いさせていただき、郵送またはFAXによりご契約いただくことも可能です。

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契約時に必要なものはありますか?

ご契約際は契約書に署名・捺印していただくことが義務付けられていますのでご契約者さまご自身の印鑑をお持ちください。また、ご契約者さまご本人であることが確認できる運転免許証・パスポート・住民基本台帳カード等の「顔写真つき」の公的証明書をお持ちください。
なお、公的証明書は現住所地があらかじめ印字されているものに限り、全て有効期限内のものとさせていただきます。有効期限の記載が無い場合は発行日から2ヶ月以内のものとさせていただきます。皆さまのご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
あわせてご本人確認に関する皆さまへのお願いをご覧ください。

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契約した後のキャンセルは可能ですか?

ひとつ探偵事務所では、ご依頼者さまより調査のキャンセル・解約の申し出があった場合には速やかにこれに対応いたします。またその際に、前受金等をお支払いいただいている場合につきましてはキャンセル・解約されたその日のうちにご返金いたします。
あわせてご解約・キャンセルについてをご覧ください。

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即日調査・当日調査の契約はどうすればいいですか?

緊急を要しご面談の時間がない場合や、ご都合上の理由などで当探偵事務所までお越しいただくのが困難な場合は、お電話またはメールにて現在の具体的な状況をお伺いさせていただいたうえで、ご郵送・FAXによりご契約書を取り交わさせていただくことも可能です。
ご依頼者さまのご要望に迅速にお答えできるよう、可能な限り対応させていただきます。
あわせて即日調査・当日調査をご覧ください。

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知りたいことが「契約についてQ&A」にないのですが

誠に申し訳ございません。皆さまに、よりわかりやすく正確なご説明を心がけておりますがご確認になりたい事項が「契約についてQ&A」内に記載されていない場合は、お電話またはお問い合わせフォームのどちらかをご選択のうえお問い合わせください。
なお、お問い合わせフォームによるご返答は24時間以内を徹底していますが万が一返答がない場合につきましてはお手数おかけいたしますが再度、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


お問い合わせ

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